Manažer / manažerka CRM systému (online casino)

Jsme tým v prostředí digitální zábavy a hledáme člověka, který převezme odpovědnost za správu a rozvoj našeho CRM systému a pomůže nám posouvat péči o hráče na další úroveň.

Co bude vaším úkolem
• Kompletní správa a rozvoj CRM systému podporujícího provoz online casina.
• Nastavování a optimalizace kampaní (segmentace, automatizace, trigger komunikace, A/B testy).
• Zajištění efektivního využití CRM napříč týmy (marketing, zákaznická péče, produkt, BI).
• Práce s daty a reporty (sledování KPI, retence, LTV, engagement), vyhodnocování dopadu aktivit.
• Spolupráce s vývojáři a dodavateli nástrojů, řešení incidentů a požadavků.
• Dodržování pravidel pro práci s daty (privacy, GDPR) a interních procesů.

Bez čeho se neobejdete
• Prokazatelná praxe na pozici v oblasti CRM/marketingové automatizace.
• Zkušenost s nastavováním zákaznických segmentací, scénářů a kampaní v CRM nástroji.
• Schopnost samostatně plánovat i týmově spolupracovat, komunikativnost a zodpovědnost.
• Technické myšlení, orientace v datech, analytický přístup (Excel/Sheets, základy práce s daty; výhodou je SQL).
• Praktické zkušenosti s CRM/MA nástroji (např. Braze, Emarsys, Salesforce Marketing Cloud, Optimove, Bloomreach… – konkrétní platforma není podmínkou).
• Čeština na výborné úrovni, angličtina pro každodenní práci s nástroji/dodavateli.

Výhodou, ne podmínkou
• Orientace v prostředí online casina nebo herního/gaming průmyslu.
• Zkušenost s retenčními a reaktivačními strategiemi, bonusovými mechanikami, lifecycle komunikací.
• Znalost best practices pro práci s osobními údaji, anti-abuse/anti-fraud principy.

Co vám nabídneme
• Zajímavou práci v rychle rostoucím oboru digitální zábavy.
• Možnost profesního růstu, učení a seberealizace.
• Flexibilní pracovní dobu a možnost práce z domova.
• Přátelské prostředí a tým, který táhne za jeden provaz.
• Odpovídající finanční ohodnocení a atraktivní benefity.
• HPP / IČO – dle dohody.

Zaujala vás naše nabídka? Pošlete nám svůj životopis (a případně i motivační dopis). Budeme se těšit!