Loading...

Analytik kvality (se znalostí ruského a anglického jazyka) - Quality Analyst (with Russian a English knowledge)

Home / Práce / Analytik kvality (se znalostí ruského a anglického jazyka) - Quality Analyst (with Russian a English knowledge)

Analytik kvality (se znalostí ruského a anglického jazyka) - Quality Analyst (with Russian a English knowledge)

Úřad práce České republiky Hlavní pracovní poměr

Popis práce


Další informace:

Místo výkonu práce: Praha
Kontaktní osoba: Yatskovska Mariia, tel.: +420 770131898, e-mail: Mariia.yatskovska@conduent.com


Náplň práce: na této pozici budete zajišťovat hodnocení kvality výkonu kontaktního centra a to zejména prostřednictvím hodnocení kvality komunikace se zákazníkem po telefonu a následné analýzy kvality hovorů (formou náslechů hovorů);
Součástí Vaší práce bude též zpracování takto získaných dat a poskytování výsledků analýz obchodnímu partnerovi.
V této souvislosti od Vás očekáváme i vlastní iniciativu v náčrtech řešení pro neustálé zlepšování procesů a systémů v oblasti kvality.

Požadujeme: znalost ruského jazyka na úrovni rodilého mluvčího, aktivní znalost anglického jazyka slovem i písmem; zkušenosti z kontaktního centra; znalost MS Office (Excel na vyšší uživatelské úrovni).

Předchozí praxe v call -centru výhodou
Znalosti nástrojů pro sběr a analýzu dat v oblasti kvality vítány.

Nabízíme: zázemí silné a stabilní společnosti; příjemné pracovní prostředí a kolektiv; příležitost profesního i osobního růstu; moderní pracoviště v Praze.

Pracovní hodiny: 8 hodin denně, 5 dní v týdnu.

Zaměstnanecké výhody:
- stravenky, občerstvení na pracovišti, bonusy.

Shrnutí

  • Publikováno: 20.11.2020
  • Pracovní vztah: Hlavní pracovní poměr
  • Místo práce (okres):

0 Obdobných pozic